[Atualizado: Outubro de 2023]
Construir um negócio de sucesso é uma tarefa que requer dedicação e implica superação de muitos desafios, especialmente para aqueles de menor porte.
Apesar de todas as dificuldades, hoje esse tipo de empreendimento também pode se valer de soluções que, até pouco tempo, só fazia parte da rotina das grandes corporações. E o Marketing Digital para pequenas empresas é um belo exemplo das condições de equidade.
Já avaliou o quanto uma presença ativa no mundo online pode favorecer a visibilidade e a consolidação da sua pequena empresa? Acompanhe nesse artigo os aspectos positivos ao adotar tal abordagem.
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Quais os benefícios de ter uma estratégia de Marketing Digital?
A internet revolucionou o modo das organizações interagirem com o seu público, estar presente neste ambiente é fundamental para engajá-los a proposta de valor por elas oferecida.
Acompanhe alguns dos benefícios ao adotar os recursos que o modelo oferecem:
Segmentação de público
Um dos grandes pontos positivos que o Marketing Digital proporciona é a efetividade na segmentação de público. Ele garante estar no lugar certo e agir da forma certa para obter leads.
Nos métodos tradicionais, embora haja uma prévia seleção, as campanhas de comunicação buscam atingir o maior número de pessoas possível, mas isso não retratando que todas elas tenham potencial para tornarem-se clientes.
Com as ferramentas virtuais, o processo de interação se concretiza em etapas diferenciadas, a medida que os usuários acessam materiais divulgados pela empresa, eles deixam pistas sobre o tipo de solução que procuram.
E com base nas informações coletadas, a personalização das ações de marketing ganham eficácia.
Presença online
É natural que pequenas e médias empresas necessitem de uma dedicação maior para serem notadas.
Entretanto, em tempos em que os consumidores estão sempre conectados à internet, seja pelos smartphones, tablets ou demais dispositivos, essa missão pode ser cumprida com agilidade e baixos custos de investimento.
Além de atrair leads, a presença online ajuda a construir uma identidade virtual para a marca, pessoas que já conhecem seus produtos ou serviços poderão acompanhar as novidades, manter um relacionamento pós compra.
Portanto, aproveite a visibilidade das redes sociais, da produção de conteúdo para que te encontrem pelo Google, explore de todos esses recursos para trabalhar o seu Marketing Digital e consequentemente se destacar da concorrência.
Credibilidade da marca
A consolidação de um empreendimento no mercado é indissociável do elemento credibilidade, mas os requisitos para chegar nesse patamar vão além de oferecer soluções de qualidade, demonstrar o quanto sua empresa domina o assunto a colocará como referência dentro do setor de atuação.
O benefício disso? Uma marca com autoridade no que faz sempre será lembrada pelos consumidores, formadores de opinião, parceiros etc.
Em decorrência dessa exposição, o resultado de manter-se em evidência é o crescimento da sua cartela de clientes, bem como do volume de capital entrando no caixa.
Neste contexto, o Marketing Digital também o auxiliará a se tornar uma autoridade no que faz, participando ativamente da nutrição de:
Competitividade com empresas maiores
Disputar mercado em condições de igualdade com as grandes organizações reflete uma tarefa bem difícil para os menores produtores, pois via de regra os recursos são escassos.
Todavia, mais uma vez o universo online surge como meio facilitador de ações bem-sucedidas, independente do tamanho do seu negócio.
Isso porque, ao contrário do que muitos podem pensar, as estratégias de marketing nem sempre exigem investimento vultuoso e, portanto, abriram espaço para que as pequenas e médias empresas também usufruam de uma comunicação eficiente.
Com um bom planejamento estratégico é possível identificar e executar o Marketing Digital da forma mais apropriada a cada modelo de empreendimento, o que certamente aumentará o seu poder perante instituições maiores.
Afinal, não se trata de competir com as mesmas armas ou em par de igualdade, mas sim usar as ferramentas que encaixam ao seu perfil a fim de elevar as chances de bons resultados.
Fidelização dos clientes
Sabemos a importância do Marketing Digital na finalidade de encontro e qualificação e público-alvo. Contudo, é igualmente necessário a preocupação em estabelecer um vínculo definitivo com tais consumidores, ou seja, alimentar a continuidade da relação.
Dessa maneira, tal metodologia também conta com técnicas preciosas na etapa de pós-venda. Hoje é cada vez mais comum receber emails com cupons de desconto, ofertas especiais, enfim, construir uma experiência diferenciada.
Além do mais, um bom processo de fidelização fará com que os clientes compartilhem sua marca, colaborando para a expansão da rede de contatos e de forma reflexa as vendas.
Quais os maiores desafios do Marketing Digital para pequenas empresas?
Analisar o Big Data
Toda atividade do público consumidor nos canais digitais deixam um grande volume de dados – o Big Data; são informações, pistas sobre os temas de sua preferência, a quantidade de vezes que acessam determinada página, o tipo de produtos que estão buscando e apesar disso, o gerenciamento desse material é de extrema dificuldade.
Mais do que ter esses dados em mãos, o principal desafio do micro e pequeno empreendedor se traduz na sua análise, interpretá-los corretamente para tomar as decisões corretas.
A empresa que entende o desejo e necessidades dos potenciais compradores, tem a consciência das técnicas de maior relevância para suas táticas funcionarem.
Adaptar-se às diferentes plataformas
O sucesso das campanhas de Marketing Digital, desde o início, é naturalmente acompanhado pelo seu alinhamento com a escolha das plataformas de mídia; tarefa esta que nunca foi simples, mas tem se tornado relativamente complexa.
Atualmente, a variedade desses canais é infinitamente superior, todas elas com suas peculiaridades, complicando o trabalho de aproveitar o máximo de suas funcionalidades e a capacidade de empregá-las de maneira integralizada.
Poder contar com muitas opções é um ponto positivo, entretanto as empresas precisam lidar com o obstáculo de criar uma proposta de valor que comunique bem entre esses canais e mantenha o mesmo nível de qualidade.
Feito isso, caminho é definir uma plataforma base e associar a outras, de modo complementar.
Acirramento de concorrência
Se por um lado o baixo custo facilitou o alcance do Marketing Digital pelos médios e pequenos empreendedores, este mesmo benefício também trouxe implicações negativas – a intensificação da concorrência.
Como praticamente a totalidade das organizações têm tais artifícios à disposição, alcançar a atenção e interesse dos clientes requer bastante dedicação e constante aperfeiçoamento dos conteúdos.
Quais as melhores métricas para acompanhar as ações de marketing?
As métricas são respostas sólidas a respeito da evolução de desempenho da empesa durante algum período, os métodos capazes de detectar se as metas traçadas foram atingidas.
Não há um roteiro que se aplique de forma generalizada, cabendo aos gestores eleger quais delas têm mais coerência com seu negócio. Vejamos alguns exemplos:
1. ROI – Retorno sobre Investimento
O Retorno sobre Investimento, ROI, é uma métrica primordial para mensurar a renda de determinada campanha de comunicação, permitindo a análise de que os recursos estão sendo empregados no lugar certo.
Portanto, ele consiste no cálculo dos lucros que o Marketing Digital angariou aos cofres da companhia. Para encontrar o ROI, basta utilizar uma simples operação matemática: subtraia os ganhos dos valores empregados, e na sequência divida por esta quantia.
Desse modo, imagine um investimento R$ 2.000,00 (dois mil reais) em campanhas de marketing, e a cifra de R$ 10.000,00 (dez mil reais) como rendimento total. Logo, o seu ROI será:
ROI = 10.000 – 2.000/ 2.000
ROI = 8.000/ 2.000
ROI = 4
Em forma de porcentagem, o retorno sobre investimento foi de 400% (quatrocentos por cento).
2. CAC – Custo de Aquisição por Cliente
O custo de aquisição por cliente é o instrumento pelo qual o empreendedor descobre o quanto ele precisa investir para a ganhar um novo consumidor.
O fato do empreendimento ter muitos clientes não quer dizer que, necessariamente, o faturamento esteja aumentando, também é importante manter um fluxo constante de trazer para o seu lado outros potenciais compradores.
Para medir o seu CAC, percorra os seguintes passos: some todas as despesas resultantes do marketing durante um período específico, depois divida pelo número de clientes obtidos nesse intervalo, acompanhe:
Uma empresa “A” desembolsou, em 3 meses, o montante de R$ 500,00 (quinhentos reais) em Marketing Digital, e ganhou 10 clientes.
Assim sendo, chegamos a conclusão de que cada um deles custou R$ 50,00 (cinquenta reais); equivalendo a uma média de 3,3 novos consumidores por mês. Calculado o CAC, é essencial analisar tais informações e avaliar o custo-benefício de suas ações.
3. CPC – Custo por clique
Trata o CPC do critério aplicado na intenção de medir a quantia exigida para que cada interessado acesse seu anúncio.
Ao contrário das outras métricas, no Custo por Clique o empresário conhece o gasto com a operação antes da publicidade ir ao ar, haja vista as próprias plataformas contarem com sistemas de apuração.
A escolha da palavra-chave, por exemplo, é um dos critérios que pode elevar ou reduzir o preço. Há uma tendência das keywords concorridas custarem mais caro.
4. Tráfego
A métrica de Tráfego e aquela que afere a quantidade de pessoas que visitaram uma página da web.Com ela, tem-se a opção de coletar esses dados por períodos, ou ainda desde quando o seu site foi criado.
5. Taxa de conversão
Conversão equivale a cada progresso de um visitante dentro do funil de vendas, o nível de aproximação e interesse em se transformar em um cliente.
A Taxa de Conversão é um mecanismo útil para calcular a porcentagem de vendas fechadas, a partir do contato com uma campanha de comunicação. O uso dessa taxa visa responder se as metas foram atingidas ou não.
Como se diferenciar da concorrência?
Educando sua audiência
Em um primeiro contato com a marca, boa parcela dos consumidores certamente ainda estará indecisa sobre o que comprar ou qual produto melhor atende seus anseios.
Então esse cenário é muito propício para moldar a sua audiência, pois eles ainda dispõem de uma mente aberta à introdução de novos conceitos.
Neste sentido, o Inbound Marketing configura o melhor caminho no intuito de educar o público sobre a sua área de atuação.
Por meio dessa metodologia você terá oportunidade de convencer os reais interessados de que a sua empresa tem a solução específica as quais eles procuram.
Diminuindo o custo de aquisição dos clientes
Como mencionamos, trabalhar o marketing no ambiente virtual enseja custos menores que os métodos tradicionais. Aqui, quem inicia o contato é o cliente, o foco da empresa gira em torno de confeccionar materiais de alto nível para o Inbound Marketing.
O raciocínio é o seguinte – não há desperdício de capital para cativar indivíduos sem interesse pelos itens que você comercializa. E nada melhor para a competitividade de qualquer negócio, produzir mais extraindo o máximo dos recursos.
Assim, a maioria das pessoas chegaram até você porque:
- pesquisaram sobre um assunto do seu nicho nos motores de busca;
- chegaram até sua página através de links patrocinados;
- visitaram os perfis da empresa nas redes sociais.
Quais as melhores dicas para quem quer começar a trabalhar com Marketing Digital?
Contrate uma equipe especializada
Muito cuidado ao implementar o Marketing Digital ao seu empreendimento! A internet é um ambiente no qual a maior parte das pessoas está habituada a utilizar, contudo essa facilidade pode pregar algumas armadinhas.
Evidentemente as pequenas empresas sobrevivem com orçamento enxutos, mas não contratar profissionais com expertise suficiente nesse ofício, a expõe ao risco de perder todo esse investimento.
Os especialistas do marketing têm uma visão ampla do que se passa no mercado, bem como das estratégias que lhe renderão ótimos resultados.
Estabeleça parcerias
É bastante vantajoso descobrir dentro do segmento trabalhado, instituições que complementem a sua atividade. Os vínculos de parceria podem tornar o marketing de ambas ainda mais poderoso.
Por exemplo, quando um site relevante faz linkagem de certo conteúdo publicado no seu blog, essa ação é muito bem avaliada pelos motores de busca, deixando o material em evidência.
O Marketing Digital para pequenas empresas possibilitou que elas fortalecessem o relacionamento com o público-alvo de maneira eficiente e econômica.
Devido à competitividade do mercado atual, contar com profissionais gabaritados e executar as ferramentas corretas é o grande diferencial para atingir metas e resultados previstos.
Quais são as principais estratégias de marketing digital para pequenos negócios?
No marketing para pequenas empresas, é fundamental entender todo o processo para atrair, educar e converter um público potencial em clientes reais. Afinal, em empresas maiores é bastante comum que esse tipo de estratégia conte com equipes, além de empresas da área.
Isso significa que é importante ter uma ideia do todo para criar soluções enxutas, porém eficientes. Assim, você investe um tempo para posicionar suas estratégias e depois dá uma manutenção menor, dedicando mais tempo para outros setores do seu negócio.
Crie um plano estratégico
O primeiro ponto para trabalhar com marketing digital é entender o que você espera alcançar. Da mesma forma que no livro de Lewis Carrol, Alice no país das maravilhas: “Se você não sabe para onde quer ir, então qualquer caminho serve.”
Um bom plano de marketing para pequena empresa deve ser um documento de consulta durante toda a execução das campanhas. Obviamente, o mesmo deve ser adaptado de acordo com as oportunidades e desafios que surgirem ao longo da sua implementação.
Para fazer o plano você deve definir qual é seu objetivo geral. Lembre-se de que não significa que você não alcançará outros resultados, é apenas para onde você está mirando.
Uma empresa que decide focar na busca de um novo público certamente terá novas vendas e aumentará o alcance da marca. A diferença é que neste caso as ações de marketing estarão focadas em encontrar novos leads.
O público é outro ponto fundamental para a estratégia de marketing. Você precisa entender quem é a persona do seu negócio, assim como já falamos da segmentação de público, você também deve saber em quais redes sociais seu público-alvo está, como ele se comunica e quais serão as melhores formas de abordá-lo.
Faça uma análise competitiva para entender seu mercado e se diferenciar da concorrência.
Por fim, desenhe as melhores ações para conquistar metas e objetivos traçados no planejamento.
Invista em Marketing de Conteúdo
Se o assunto é marketing digital, então o conteúdo continua sendo rei. Ainda mais na estratégia de marketing para pequenas empresas. Afinal, é uma ferramenta poderosa que não precisa de investimento para obter resultados, como é o caso das mídias pagas.
Descubra os assuntos que seu público pesquisa. Encontre os pontos de dor, dúvidas e interesses que ele tem relacionados ao seu negócio ou produtos e serviços que você oferece. Entenda quais são as objeções de compra.
Pronto, a partir daí você já tem o mapa da mina para desenvolver estratégias de marketing de conteúdo de sucesso.
Hoje em dia, é possível encontrar profissionais de alta qualidade a preços bastante acessíveis para desenvolver os conteúdos. Você pode contar com os gênios criativos da plataforma Writer Access e garantir excelentes resultados com essa estratégia.
Crie uma estratégia sólida de SEO
Em alinhamento com suas estratégias de marketing de conteúdo, é fundamental entender como funciona a lógica dos mecanismos de busca como o Google. O que faz com que determinados sites se destaquem e outros não consigam atingir a primeira página dos buscadores?
O SEO é um conjunto de estratégias que ajuda seu negócio a se destacar justamente para aqueles termos que seu público usa para pesquisar quando quer encontrar as soluções que você oferece. Entenda quais são as melhores práticas e implemente no seu negócio.
A partir de agora, você vai descobrir um vasto universo que está ligado às pesquisas e uso de palavras-chave, criação de meta descrições e estratégias de linkagem para aumentar as chances de se destacar.
Use as redes sociais que combinam com seu nicho
O marketing para pequenas empresas não precisa contar com ações em todos os canais de comunicação digital, seu negócio não precisa de um perfil em todas as redes sociais. Priorize a qualidade da sua presença em vez da quantidade.
Para isso, primeiro você deve saber quais são as principais redes sociais que seu público usa e então definir uma a duas para garantir a presença digital da sua marca.
Estude como essa mídia funciona, entenda como ter um perfil comercial e trabalhe para manter a frequência de publicações na rede social, além de criar ações para aumentar a interação com seus clientes e público-alvo.
Use o e-mail marketing
Ao contrário do que muitos insistem em dizer, o e-mail não morreu. Ainda mais o e-mail marketing. Essa é uma estratégia para manter sua marca conectada com as pessoas e garantir o acesso direto à sua lista.
A maioria das redes sociais possuem algoritmos para fazer com que as pessoas vejam apenas uma parte daquilo que foi publicado pelos perfis que a pessoa segue. Já no caso dos e-mails enviados, estes chegam a todos os destinatários.
Pense em assuntos relevantes que chamem a atenção da sua audiência e realmente agreguem valor. Desenvolva campanhas, crie histórias e tenha resultados de sucesso com seu e-mail marketing.
Utilize o Google Perfil da Empresa: antigo Google Meu Negócio
Outra estratégia de marketing fundamental para os pequenos negócios é cadastrar o empreendimento no Google Perfil da Empresa, conhecido anteriormente como Google Meu Negócio.
Essa estratégia faz com que seu negócio apareça para todos que pesquisarem pelo nome da empresa ou por seu tipo de empreendimento dentro de uma área geográfica específica. Isso contribui para ampliar seu alcance e reforçar a autoridade da marca.
Você pode se cadastrar gratuitamente e incluir o máximo de informações possíveis como:
- endereço e telefone para contato;
- horário de funcionamento;
- fotos da fachada e interior da loja.
Além disso, incentive seus clientes a avaliarem a loja, aumentando ainda mais a visibilidade do seu negócio.
Crie anúncios com o Google Ads
O Google Ads é a plataforma de anúncios pagos do Google. Sua empresa pode definir uma verba de marketing digital para essa finalidade.
Existem muitos detalhes para anunciar no Google Ads, mas se você tiver clareza de quem é seu público e qual é o comportamento dele ao buscar as soluções que sua empresa oferece, suas campanhas terão mais chances de atingir as metas estabelecidas.
Inclua o máximo de informações sobre o público que você deseja alcançar, faça uma boa pesquisa sobre tendências e palavras-chave. Tenha muita criatividade para montar os anúncios e corrija o curso das campanhas sempre que necessário.
Analise seus resultados com frequência
A área de marketing vive em uma dinâmica de mudanças constantes. Por este motivo, é importante que você se atualize sobre as novidades que surgem neste cenário, além de acompanhar os resultados do que está fazendo.
Dessa forma, é possível garantir o sucesso das suas estratégias.
Como você deve ter percebido, o marketing digital para pequenas empresas é uma excelente estratégia, pois tem um baixo investimento e alta capacidade de chegar no seu público específico. As estratégias de marketing para pequenas empresas são muitas, mas focando no seu público, certamente será possível atingir grandes resultados.
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