Y es que a causa de los cambios provocados por la transformación digital, esta modalidad de Marketing aprovecha los canales disponibles en Internet para acercarse y abordar al público objetivo de una manera mucho más consistente y eficiente.

Con base en las mejores prácticas y estrategias, es posible crear relaciones realmente duraderas, que refuerzan la autoridad de la marca y conducen al surgimiento de nuevas oportunidades. Predominante en todos los sectores comerciales, el Marketing Digital tiene características que lo hacen indispensable incluso, para el mercado financiero.

Esto ocurre porque sus estrategias proporcionan las herramientas necesarias para que las empresas de este segmento logren dos de sus objetivos principales: ganarse la confianza del público y educar a sus clientes potenciales.

De esta forma, se crea el contexto necesario para convertir un proceso de venta considerado complejo; pues involucra servicios y productos que generan un gran impacto en la salud financiera del cliente.

Por lo tanto, el Marketing Digital y la industria financiera caminan de la mano. Pero, ¿cómo se ha establecido esta simbiosis? 

En este texto, te explicaremos el panorama general acerca de las prácticas que se han convertido en referentes en los últimos años, así como ejemplos exitosos para inspirarte a implementar una campaña eficiente y sumamente atractiva. 

Continúa leyendo para descubrir:

¡Lee hasta el final!

¿Cómo la transformación digital ha revolucionado este mercado?

En primer lugar, es necesario entender la transformación digital como lo que realmente es: un fenómeno en desarrollo cuya principal característica es la digitalización de diferentes procesos con la finalidad de satisfacer mejor las demandas de los consumidores y las necesidades del propio negocio.

Es importante tener esto en cuenta, ya que algunas personas imaginan que basta con adoptar soluciones tecnológicas para ser parte de este nuevo escenario.

De hecho, los cambios deben ser estructurales. Es decir, más que dispositivos y equipos, lo que realmente importa es la forma cómo se llevan a cabo los procesos internos.

En el mercado financiero, así como en muchos otros, los principales cambios provocados por este fenómeno comenzaron a manifestarse a través del comportamiento del consumidor, que sufrió cambios drásticos.

Cada vez más, los consumidores están acostumbrados a informarse y consumir a través de Internet, los clientes ya no prestan atención a los viejos métodos de atención, servicio y publicidad.

Para sobrevivir en cualquier giro es necesario establecer una estructura de atención al cliente ágil y eficaz. Algo que se puede alcanzar mediante el uso de varios canales y de herramientas específicas, que señalaremos en los próximos párrafos.

Además de digitalizarse, el servicio debe ser personalizado, considerando una de las principales demandas del público impulsada por la transformación digital: el consumidor 4.0.

Para satisfacerlos, debemos adoptar un enfoque consultivo y personalizado, en lugar de recurrir a los esfuerzos de ventas directas.

Todo este movimiento de valoración de las demandas de los consumidores y el rápido acceso a la información ha generado la necesidad de asegurar la transparencia de los procedimientos.

Hoy en día, todas las instituciones financieras de renombre presentan informes detallados sobre cada transacción realizada a favor de sus clientes.

Este proceso incluye detallar cualquier tasa y multa que afecte el valor de la transacción. Este tipo de transparencia, por cierto, ha sido uno de los principales vectores para el crecimiento y dominio de las llamadas fintechs.

¿Cómo funciona el Marketing Digital en el mercado financiero?

La transformación digital ha revolucionado el mercado financiero, tirando por la borda algunos recursos y estrategias que, hasta hace poco tiempo, eran considerados clásicos.

Para empezar, el escenario actual presenta un dinamismo muy interesante en cuanto al número de players en el mercado.

Si antes este sector estaba dominado por empresas reconocidas, en la actualidad, hay mucho más espacio para la competencia. Por ello, comprender qué hacer para superar a los competidores es la clave para una estrategia de Marketing Digital precisa, congruente y exitosa.

Aquí, el primer desafío consiste en definir el público objetivo y desarrollar las prácticas más efectivas para impactarlo.

Como en cualquier otro giro, esto implica investigar profundamente al mercado de modo que se pueda estructurar una buyer persona cercana a la realidad.

A partir de la creación de este personaje, podemos utilizar los canales más relevantes para producir contenidos que generen interés en los potenciales clientes y estimulen el consumo de los materiales que la marca pone a su disposición.

Esto es lo que llamamos Marketing de Contenidos.

Este tipo de Marketing Digital es excelente para educar a la audiencia mientras crea una conexión poderosa con el individuo, que eventualmente puede convertirse en un cliente.

Lo ideal es saber utilizar activadores estratégicos para adquirir datos de contacto —respetando la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares— e incluir a la persona en los flujos de nutrición presentes en una campaña robusta de email marketing.

Así, podemos dividir el Marketing Digital en el mercado financiero en tres etapas.

• en primer lugar, debemos descubrir quién es el cliente ideal;
• luego, saber realizar abordajes efectivos en los canales más relevantes captando su atención y, preferentemente, recopilando datos relevantes;
• Finalmente, cuando el cliente potencial ya está en tu lista, necesitas emplear los últimos esfuerzos para finalizar la venta.

¿Cuáles son las prácticas permitidas y prohibidas en esta área?

Toda actividad comercial requiere el cumplimiento de ciertas directrices legales y principios éticos. En el mercado financiero, esto no es diferente.

Al tratarse de un sector que afecta directamente a las finanzas del cliente y, por ende, tiene un gran impacto en su vida personal y profesional, la transparencia debe ser una de las bases de cualquier práctica.

Incluso los entes reguladores dejan muy claro que las empresas que operan en este sector no pueden prometer nada que rebase tus competencias. En otras palabras: no está permitido vender sueños.

Todos los productos y servicios de inversión deben alertar al público de que la rentabilidad es variable. Esto significa que el desempeño pasado no puede proyectarse en el futuro.

Bajo esta perspectiva, si bien es interesante señalar resultados anteriores para vender un producto o servicio, debemos aclarar que no hay garantía de que estos números se repitan.

Algunas empresas intentan utilizar la subjetividad para eludir esta prohibición. Las campañas publicitarias que vinculan cualquier inversión a una vida de lujo, por ejemplo, se consideran innecesarias y poco éticas.

En un entorno económico inestable, es necesario actuar como socio del cliente, no como alguien que está dispuesto a explotarlo. Por este motivo, independientemente de las leyes y normativas, el marketing financiero debe valorar la integridad tanto de la agencia como del cliente. Nuevamente, ponemos a la transparencia en primer plano.

¿Qué herramientas impulsan el Marketing Digital en el mercado financiero?

Ahora que ya sabes un poco más sobre el Marketing Digital aplicado al mercado financiero, te brindamos dos herramientas imprescindibles para el éxito en este sector. ¡Acompáñanos!

RD Station

RD Station es un software de automatización enfocado a las principales actividades de una campaña de Marketing Digital. La herramienta permite al usuario administrar todas las tareas en un solo lugar, desde organizar clientes potenciales hasta disparar mensajes de correo electrónico.

Configura un recurso imprescindible para que el departamento de marketing integre todas las estrategias en un único ambiente, generando procesos más rápidos y aumentando los resultados alcanzados.

Ion

¿Recuerdas que mencionamos la creación de contenido como un paso fundamental para atraer y educar leads en el mercado financiero? Ion es el camino para lograr este objetivo.

La herramienta ofrece soluciones sencillas para crear diferentes tipos de materiales en pocos minutos. Lo mejor de todo es la posibilidad de crear contenidos interactivos, incluso sin tener experiencia en programación.

Las piezas interactivas, como infografías y calculadoras, son mucho más efectivas que las estáticas, pues permiten que la buyer persona sea protagonista de su propia experiencia, brindando conocimiento y autoridad de una manera lúdica.

Piensa, por ejemplo, en una calculadora de ROI que estima cuánto puede ganar el cliente suscribiéndose a tu servicio. Un excelente recurso para cerrar ventas, ¿no es cierto?

¿Qué marcas se han destacado utilizando el Marketing Digital en el mercado financiero?

Algunas empresas del segmento sirven de inspiración para lograr la eficiencia en el Marketing Digital. ¡Conócelas!

Nubank

Nubank, una de las fintech más exitosas de Brasil, es un verdadero caso de éxito en Marketing Digital. Reconocido como uno de los mayores bancos digitales latinoamericanos, la institución llegó al mercado brasileño — y posteriormente al mexicano— ofreciendo facilidades inéditas, como tarjetas de crédito sin cuota anual y control total sobre la cuenta desde la aplicación móvil.

Pero, ¿cómo una empresa relativamente nueva logró tanto éxito tan rápidamente? Parte de la respuesta radica en la eficiencia de Nubank para comunicarse con el público y educar a los clientes objetivo sobre la solución.

Con un sofisticado proyecto de branding, que posibilitó asociar la marca con el color morado, Nubank está presente, básicamente, en todas las redes sociales. Su diferencial se apoya en que utiliza un lenguaje diferente al usado en la mayor parte de las empresas del rubro financiero, es decir, emplea un tono más cercano y, por ende, menos formal.

Además, no se limita a hablar de sus servicios. Por lo que su enfoque es brindar experiencias positivas que posicionen la marca en la mente de los consumidores. A continuación, una de las campañas más recientes, realizada en Twitter, para generar engagement y reconocimiento de marca.

Mercado Pago

Siguiendo una línea en pro de la educación digital de los usuarios, la fintech Mercado Pago —brazo financiero de Mercado Libre— ha crecido en el mercado latinoamericano gracias al desarrollo de un poderoso blog. 

En su espacio corporativo en la web, la empresa publica contenidos muy valiosos no solo sobre los problemas que soluciona, sino también acerca del universo del ecommerce justamente con la intención de optimizar su credibilidad ante el público.

Konfío

Fintech mexicana experta en soluciones de microcrédito en línea para pequeñas y medianas empresas, Konfío permite que los negocios accedan rápidamente a recursos financieros sin enfrentar trámites rigurosos y demorados.

Uno de los principales atractivos de la fintech son sus programas de marketing de afiliados o referidos. Estos se han convertido en una herramienta extremadamente útil para comunicar productos o servicios en grupos de interés específicos.

El programa destinado al área de gestión de finanzas ofrece una recompensa a los usuarios registrados en la plataforma de facturación por cada referido que cree una cuenta y emita una factura.

¿Qué hacer para implementar una buena campaña de Marketing Digital en el mercado financiero?

Al llegar hasta aquí, es probable que hayas entendido algunos de los aspectos fundamentales para crear una buena campaña de Marketing Digital en el mercado financiero.

Por ejemplo, es necesario saber cómo utilizar las tecnologías disponibles a tu favor, además de explorar las redes sociales más destacadas entre tu público objetivo o target.

Sin embargo, debemos tener presente la necesidad de mantener una postura humanizada y transparente, ya que ese es el gran secreto para ganarse la confianza del consumidor que domina el mercado digital. Esto también implica la segmentación de tu audiencia.

Crea tus buyer personas y organiza a tus clientes potenciales de acuerdo con estos personajes ficticios.

De esta manera, podrás invertir en la creación de mensajes y contenidos muy eficaces en los canales que se consideren más adecuados tanto para la empresa como para el futuro cliente.

En este sentido, vale la pena considerar que hay una gran diferencia entre publicar en LinkedIn y Twitter, por ejemplo. Entender dónde anunciar sus campañas es tan importante como saber cómo desarrollarlas.

El Marketing Digital en el mercado financiero es una herramienta indispensable para la estabilidad de cualquier negocio.

En esencia, es un enfoque capaz de acercar la marca y los consumidores generando relaciones de confianza y posibilitando la implementación de estrategias de mediano y largo plazo. 

Durante todo el proceso, es imprescindible tener en cuenta las buenas prácticas del sector, evitando actividades poco éticas y protegiendo a la empresa de sanciones legales.

Durante el texto, hablamos sobre el uso de contenido interactivo para mejorar tus resultados. Aprovecha la visita a nuestro blog para conocer 6 empresas que han usado la interactividad para fortalecer sus estrategias de mercadeo.

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A raíz del avance tecnológico y de la era de la información, los sistemas Enterprise Resource Planning se han convertido en una de las herramientas más usadas en el medio empresarial, en especial, por fomentar el trabajo integrado, colaborativo y sincrónico entre los equipos.

Si te gusta la idea de incorporar este tipo de solución a tu empresa, te invitamos a que leas nuestro post hasta el final, pues además de conocer la importancia de los sistemas ERP para negocios, accederás a 8 opciones magníficas y mucho más.

¡No te detengas!

Importancia de sistemas ERP para negocios

Los ERPs se han convertido en recursos sumamente relevantes, útiles y efectivos para la gestión de la información corporativa por eso, se posicionan como un factor clave para la generación de valor y de ventajas ante la competencia.

En este sentido, debemos tener en cuenta que una gestión de la información eficiente apoya el cumplimiento de las políticas internas y de los compromisos con sus públicos externos e interno, así como mejora la articulación entre las diferentes áreas de un negocio.

Por lo tanto, podemos decir que contar con un software ERP de primera calidad que atienda las demandas de la empresa fomenta su desarrollo y crecimiento en el mercado, pues no solo mejora el Marketing Digital, sino que también le da calidad y agilidad de las diferentes prácticas internas.

Como consecuencia del incremento en la eficiencia operativa y estratégica, la empresa logra alcanzar mejores posiciones en el mercado y, a la larga, aumentar su rentabilidad.

A continuación, te brindamos una lista con los principales beneficios de los sistemas ERP para negocios:

• Integra los procesos mediante la centralización de todas las operaciones y la información en un único sistema.
• Mejora la calidad de las dinámicas internas potencializando de este modo, su celeridad y eficiencia.
• Promueve una gestión de tiempo más asertiva, eliminando tareas repetitivas, burocráticas y ajenas al core de negocios.
• Elabora informes consistentes actualizándolos de acuerdo con el ingreso de nuevos datos, lo que conlleva a la generación de insights mucho más precisos.
• Optimiza el proceso de toma de decisiones, pues los gestores acceden y controlan totalmente tanto los datos como los procesos.
• Diagnostica con más precisión cuáles son las áreas más y menos productivas, así como de los productos y/o servicios que se ajustan mejor a las demandas del público objetivo.

Como ves, los softwares ERP son herramientas modernas que no solo agilizan y facilitan los procedimientos de diferentes áreas, sino que también estimulan la incorporación de una cultura Data Driven u orientada por los datos. Por lo cual, podemos decir que sobran razones para adoptar un sistema ERP de excelencia en tu empresa.

9 sistemas ERP para negocios que lideran el mercado

En las próximas líneas, presentamos los 9 sistemas ERP mejores posicionados en el mercado latinoamericano:

1. Studio

Studio ayuda a las agencias y a los equipos de marketing a gestionar sus proyectos y campañas optimizando tareas, fomentando la colaboración y proporcionando informes detallados.

Se puede utilizar para controlar proyectos de un equipo interno o para orquestar las actividades de equipos externos, en un solo lugar, eliminando de manera efectiva los hilos de e-mail difíciles de seguir.

Con Studio es posible:

• crear proyectos que se puedan compartir con varios equipos y asigna tareas fácilmente y de forma adecuada, que permita la colaboración en toda la organización;
• realizar un seguimiento del desempeño de tu equipo con informes sobre cada proyecto para tomar decisiones más informadas basadas en la productividad, el presupuesto y ROI de cada proyecto;
• aumentar tu producción de contenido a través de una red de talentos altamente calificada, capaz de producir contenidos de alta calidad para proyectos complejos y únicos;
• proporcionar suficiente apoyo para colaborar con los clientes, el control del presupuesto general prever alteraciones y mejorar la tasa de uso.

2. SAP

Entre los diferentes softwares de planificación de recursos empresariales, conocidos como ERP, el sistema SAP se ha convertido en una de las alternativas más atractivas en términos de gestión de procesos y captación de datos.

El software ERP sediado en la nube cuenta con más de 200 millones de usuarios estando presente en más de 180 países alrededor del mundo.

A lo largo de sus casi 30 años de actuación en América Latina, SAP ha acumulado más de 50 mil clientes en empresas de todos los rubros y tamaños. ¡Y esto no es en vano!

Su eficiencia radica en que SAP ERP es una solución integral cuyos módulos trabajan en equipo posibilitando, de esa forma, que todas las áreas corporativas accedan a la información que necesitan de forma célere y actualizada.

En efecto, este sistema proporciona abundantes recursos tecnológicos que pueden contratarse de acuerdo con las necesidades corporativas, hecho que lo convierte en una solución sumamente eficiente y acorde con las flamantes tendencias comerciales.

Entre los principales beneficios de SAP ERP, destacamos:

• automatización de procesos rutinarios;
• administración eficiente de todos los recursos empresariales;
• provisión de datos e informes valiosos para la toma de decisiones;
• promoción de la mejora de la calidad de los procedimientos internos y las respuestas ante el mercado.

3. Oracle NetSuite

Diseñado para atender con excelencia el sector financiero de empresas independientemente de su tamaño, el software ERP NetSuite ha ganado no solo la aceptación sino también la preferencia de numerosas organizaciones latinoamericanas.

Como esta herramienta soporta las actividades, operaciones y procesos financieros en el ambiente cloud, los profesionales pueden accederlo en el momento que necesiten, desde cualquier dispositivo con buen acceso a internet.

Observa sus principales beneficios:

• mejora el rendimiento comercial ofreciendo indicadores en tiempo real;
• permite conocer rápidamente las principales métricas de rendimiento corporativo;
• proporciona una vista holística y unificada de la empresa considerando su panorama actual;
• eficientiza la capacidad comercial y la calidad de la administración, así como de la comunicación.

4. Salesforce ERP

Salesforce se ha convertido en una empresa popular gracias a su excelente producto CRM cloud, no obstante, el crecimiento paulatino de la marca ha demandado un fuerte posicionamiento en el nicho de los sistemas ERP.

Gracias a Financial Force y a otras aplicaciones de terceros que han sido integradas en su solución, hoy en día, Salesforce puede gestionar la información corporativa y atender una serie de procesos considerando las necesidades de la empresa.

Así pues, la empresa ha logrado conquistar la atención y confiabilidad de sus clientes brindando un software ERP en la nube y bajo demanda cada vez más maduro y orientado a mejorar su entorno.

Entre los principales puntos positivos de este sistema, debemos recalcar su flexibilidad y fácil implementación.

5. Microsoft Dynamics 365

Hasta hace poco tiempo, la estrategia de desarrollo de Microsoft era muy poco efectiva, sin embargo, el panorama cambió y, actualmente, podemos decir que su plataforma cloud Dynamics 365 se ha destacado por ser coherente e intuitiva.

Aunque no sea un veterano en el rubro como NetSuite, este recurso es sumamente flexible, escalable y cuenta con un gran potencial de integración con sistemas de terceros.

Gracias a este sistema, empresas de diferentes tamaños pueden utilizar tecnología de punta de forma sencilla, equilibrada y relativamente económica.

6. UXBI

UXBI es un sistema ERP muy completo, que puede ser utilizado por cualquier empresa y de cualquier tamaño. Con él, es posible automatizar todos los procesos de la organización para una gestión más eficiente.

Cuenta con un poderoso CRM con integración multiplataforma (Asana, Woocommerce, Google, Office, entre otros), una aplicación móvil para acceder desde cualquier lugar, además de varios otros módulos que permiten la integración de toda la empresa en un solo software.

Con el sistema de informes, puede obtener información sobre dónde mejorar. Además, está 100 % basado en la nube, lo que permite el acceso desde cualquier dispositivo en cualquier lugar.

7. Workday

Workday se originó en la nube como un sistema de recursos humanos. A lo largo del tiempo, la solución ha evolucionado consolidándose como uno de los sistemas ERP para negocios más aclamados en el medio corporativo latinoamericano. 

Con Workday, las empresas pueden:

• gestionar sus recursos humanos;
• elaborar planes financieros y contables;
• ¡y muchas otras actividades relacionadas con los ERP!

Vale la pena destacar que Workday es uno de los sistemas que más ha crecido en cuanto a funciones y posicionamiento en el mercado. Asimismo, la solución ha logrado añadir valor a empresas de tamaños más expresivos destacándose inclusive, en unas cuantas grandes compañías.

Eso ha sido posible en virtud de sus numerosos beneficios como:

• fácil integración;
• utilidad y eficiencia en diferentes industrias;
• amplio ecosistema de aplicaciones de terceros.

8. ERP Linx

Considerada como la mayor software house de América Latina, la marca ofrece un software ERP de primera calidad enfocado en el sector minorista. Actualmente, este sistema subsana las necesidades de 60 mil organizaciones en la región.

Básicamente, esta herramienta posibilita la integración de redes centralizando los datos en un único ambiente, lo que conlleva a la mejora en la experiencia de compra y facilita la gestión de la información corporativa.

9. Softland

Este sistema permite gestionar todas las áreas operativas empresariales con la finalidad de acelerar las transacciones diarias, optimizar los procesos internos y fomentar el desarrollo empresarial.

Con Softland, las empresas pueden comercializar una gran cantidad de productos sin perder cuidado del manejo preciso de las ventas. Asimismo, este ERP permite una robusta gestión de trazabilidad y de cumplimiento en organizaciones de diferentes rubros y tamaños.

Para acceder a esta herramienta, los negocios pueden:

• comprar una licencia permanente;
• suscribirse en el servicio Cloud On-Premises.

Puntos clave para elegir un excelente sistema ERP para tu empresa

Ahora que conoces cuáles son los softwares ERP más aclamados en la actualidad, te encuentras listo para descubrir los mejores consejos sobre cómo seleccionar la alternativa más adecuada para tu negocio. ¡Quédate atento!

Considera el número de usuarios

Si buscas una herramienta que te ayude a incrementar la productividad de los equipos, es esencial que tengas en cuenta la cantidad de profesionales que utilizarán el sistema.

Además de incidir directamente en la velocidad del flujo informativo y otros aspectos técnicos, este punto suele impactar en el precio del recurso.

Adopta un software de fácil instalación

Más allá de optimizar la gestión corporativa, este tipo de recurso influye directamente en la dinámica laboral de los trabajadores, por eso, es imprescindible asegurar que la plataforma sea de fácil implementación y que el cambio favorezca a todos los involucrados.

Así pues, el responsable de elegir e implementar el software debe verificar su mecanismo de instalación, potencial de adecuación del sistema para los equipos y sobre todo, la posibilidad de integración con las otras tecnologías usadas en el negocio.

Prefiere una solución SaaS

Los softwares como servicio son excelentes herramientas para las organizaciones modernas, independientemente de su rubro o tamaño. Esto se debe a que el recurso se vende como un servicio bajo demanda, con acceso online remoto y pago periódico dependiendo de las particularidades de cada plan.

Una solución SaaS ERP permite gestionar diferentes procesos empresariales dondequiera que los profesionales se encuentren y todo esto de modo 100% integrado.

Con un sistema ERP Saas, los colaboradores pueden obtener remotamente datos relacionados con:

• notas fiscales;
• inventarios;
• producción;
• entregas;
• pedidos;
• contratación de personal.

Fíjate que, el hecho de permitir el amplio acceso a la información las 24 horas, 7 días a la semana, optimiza el trabajo de los equipos incidiendo positivamente en su desempeño y en la mejora de los resultados.

Investiga la escalabilidad del sistema ERP

En el momento de elegir un sistema ERP, asegúrate de que puedas incluir más funciones y recursos a medida que tu empresa crece.

En este sentido, recomendamos que selecciones una herramienta analizando su flexibilidad para atender las demandas emergentes de la empresa como modificar el plan del área que soporta, incluir nuevos usuarios y herramientas, así como complementar el paquete inicial incluyendo otros servicios más avanzados.

Evalúa el costo-beneficio

Además de prestarle atención a sus configuraciones y características técnicas, es importante que analices cuáles alternativas disponibles en el mercado se encuentran dentro del presupuesto empresarial disponible.

Para eso, ten en cuenta las características y los beneficios más notables de cada opción y posteriormente, compara los productos seleccionando el que mejor se encuadre en el contexto del negocio y atienda sus necesidades.

¡Hasta aquí hemos llegado!

Al finalizar la lectura de nuestro post, esperamos que hayas aclarado tus dudas acerca de la relevancia de los sistemas ERP para negocios y te sientas cómodo para seleccionar la alternativa que mejor atienda las necesidades, expectativas y objetivos de tu empresa siguiendo nuestras sugerencias y consejos.

¡ Aprovecha la ocasión para conocer más sobre Studio y los demás servicios de Rock Content hablando con nosotros!

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Simplemente estar en Internet ya no es suficiente, al fin y al cabo, este es un entorno extremadamente competitivo y que no da respiro a los curiosos. Tarde o temprano, las empresas se dan cuenta de que es necesario dar pasos amplios y sólidos para crecer y mantenerse competitivas. Es en este punto que los gerentes se enfrentan a la siguiente pregunta: ¿armar un equipo interno o tercerizar?

En efecto, existen ventajas y desventajas en ambos sentidos. Sin embargo, los beneficios de contratar una agencia de Marketing Digital tienden a llamar la atención por varios factores.

En este artículo, hemos separado los 7 principales, y su rol en la calidad y los resultados brindados al negocio. 

¡Compruébalo!

1. Profesionales y servicios especializados

Contar con expertos para crear y llevar a cabo tus estrategias es uno de los mayores beneficios de contratar una agencia de Marketing Digital, pues pones tu negocio en manos de una empresa enteramente dedicada a este trabajo.

En varios emprendimientos, es muy común la figura del "lo hace todo", el sujeto que centraliza todas las tareas relacionadas con la comunicación, pero que obviamente no entrega ninguna de ellas con la calidad de un equipo especializado. Por supuesto, si estás realmente interesado en destacarte ante la competencia, este no es el mejor camino a seguir.

Por otro lado, al contratar una agencia, tu empresa puede contar con la experiencia y la pericia de profesionales que se dedican plenamente a sus funciones, ya que ellos son especialistas en Marketing, producción de contenidos, publicidad, Inbound Marketing, SEO, copywriting y muchos otros, ¡todo a tu disposición!

Asimismo, la ganancia de calidad se debe al hecho de que estos profesionales prestan servicios a otras empresas. Esto les permite tener una visión integral del mercado, realizar descubrimientos relevantes y presentar las mejores alternativas para tu negocio.

2. Crecimiento escalable y coherente

No existe una regla que establezca el número ideal de publicaciones en Marketing de Contenidos o de campañas en una estrategia de Outbound Marketing. Desconfía siempre de las recetas, especialmente aquellas con recomendaciones muy estrictas.

Un buen trabajo de Marketing Digital requiere constantes estudios, pruebas y seguimiento, una vez que solamente a través de una planificación detallada se construye y se pule una estrategia eficaz. Sin este cuidado, corremos el riesgo de caer en trampas como la producción de contenido acelerada y no dirigida.

De hecho, las grandes marcas del mercado tienden a producir muchos materiales, pero no es la cantidad de publicaciones lo que las convierte en un éxito. Las empresas deben escalar su producción de contenidos de forma equilibrada y coherente, sin abrir mano de la calidad y sin perder de vista sus principales objetivos como el branding, la generación de leads o las ventas.

Por supuesto, orquestar un trabajo como este no es una tarea sencilla. De hecho, se necesita mucha planificación, profesionales disponibles y un trabajo constante de educación y alineación, de modo que la identidad de los contenidos no se vea afectada.

Además, cabe destacar la importancia de las herramientas en este tipo de gestión. Lo que nos lleva al siguiente tema.

3. Acceso a prácticas y tecnologías innovadoras

Los softwares se han convertido en importantes recursos para optimizar la rutina de los profesionales de Marketing Digital. Incluso, prácticamente todas las operaciones involucradas en este trabajo dependen de ellos. Como ejemplo, podemos mencionar los CMSs, que están detrás de los blogs, los CRMs, fundamentales en la automatización de marketing, así como las herramientas para redes sociales, SEO y mucho más.

Si deseas hacer un buen trabajo de difusión o comercialización en la web, necesitas desarrollar tu conjunto de tecnologías de marketing. Para entender mejor de lo que estamos hablando, a continuación, puedes consultar las herramientas que se utilizan aquí en Rock.

Encontrar profesionales calificados o capacitar empleados para utilizar tantos servicios no es exactamente un problema, sino la inversión requerida para contratarlos. La mayor parte de estos servicios se pagan, muchos de ellos en dólares, por lo que, su monto también debe incluirse en la previsión de costos de un equipo interno.

Las agencias, a su vez, al atender varios proyectos diferentes, ya tienen acceso a las principales herramientas de Marketing Digital, a menudo, con recursos exclusivos a su disposición. Si bien la contratación de algunos servicios sigue siendo necesaria, los costos relacionados con las tecnologías de análisis y monitoreo, por ejemplo, tienden a reducirse para sus clientes.

4. Eficiente gestión de presupuesto

Otra ventaja del Marketing Digital que lo convierte en un verdadero divisor de aguas considerando las prácticas tradicionales, es su enorme capacidad de medición de resultados. Podemos medir prácticamente todo en Internet, monitorear el comportamiento de la audiencia, así como realizar pruebas con el fin de obtener la máxima conversión en cada contenido o campaña.

Sin embargo, esta enorme disponibilidad de datos puede confundir fácilmente a los gerentes y a los profesionales que no dominan estos procesos. La calidad y la experiencia de un analista también es necesaria para identificar qué es realmente relevante en este inmenso océano de información que nos ofrece la tecnología.

Cuando estos datos están bien gestionados y analizados, desde la captura de leads hasta el seguimiento de la audiencia, las empresas disfrutan de un enorme control durante el desarrollo de la estrategia. Un beneficio que se refleja en una gestión presupuestaria mucho más predecible y eficaz.

5. Mejor costo-beneficio

Estructurar un departamento de marketing digital es un proceso complejo y, a menudo, inviable para algunas empresas. Como se dijo anteriormente, este es un trabajo que depende de muchos profesionales y recursos.

Detrás de la aparente sencillez de las plataformas y de las páginas web, hay varias personas que trabajan constantemente para poner a disposición estos contenidos y garantizar que presenten el desempeño esperado por las empresas.

Por esto, la inversión necesaria para armar un equipo interno compuesto por empleados dedicados no solo no es baja e, sino que también se puede incrementar según las demandas de cada negocio. 

Además, la alineación de estos profesionales puede llevar algún tiempo, sobre todo porque no habrá muchas referencias o historias disponibles. Todo debe construirse desde cero.

En cambio, al contratar una agencia, las empresas se liberan de toda la gestión y burocracia que implica estructurar y mantener un departamento. De este modo, el ROI suele ser mayor, al final, las empresas gastan menos y cuentan con el servicio de un equipo más experimentado y contextualizado.

6. Alineación de la empresa con las prácticas de mercado más actuales

En tiempos de transformación digital, no hay lugar para el estancamiento. Las empresas necesitan seguir avanzando, renovando su lenguaje, acaparando diferentes posiciones y adoptando nuevas estrategias de Marketing.

Todo cambia muy rápido, incluso, las prácticas de venta y de comunicación. Por eso es fundamental estar atento a las tendencias y a las innovaciones del mercado, un trabajo que comienza echando un vistazo a la competencia, pero que puede ir mucho más allá.

Como están completamente insertadas en ese universo, las agencias de marketing digital están pendientes de las tendencias. Sus líderes y especialistas están concentrados en los resultados de los clientes, acompañan los avances y las novedades del mercado internacional, además de estar presentes en los más diversos eventos de promoción, que también son grandes agregadores de conocimiento.

De esta manera, las agencias son la mejor manera de garantizar que tu empresa estará siempre alineada con las últimas prácticas de mercado, si no por delante de ellas. Otra ventaja de tener un equipo atento a los cambios del mercado es la posibilidad de abrazar nuevas prácticas y ser un pionero en el rubro.

7. Equipo libre para concentrarse en el core business

Finalmente, es importante resaltar que al tercerizar tus demandas de Marketing Digital, tu equipo es libre para dedicarse a las principales actividades de tu negocio. Esta es una ventaja aún más relevante para las empresas cuyo funcionamiento no implica ningún servicio de comunicación.

Esto no significa que el cliente no tendrá acceso o control sobre el trabajo realizado por las agencias. Por el contrario, es fundamental que la empresa participe en las decisiones y acompañe las acciones que la agencia pone en marcha, incluso, si el trabajo se realiza de forma externa.

Esta asociación es muy importante para que tus objetivos se logren realmente y no haya sorpresas al final del proceso. Este, de hecho, es uno de los principales puntos que hay que tener en cuenta a la hora de contratar este tipo de servicio.

También es recomendable valorar la reputación de la empresa en el mercado, su experiencia con proyectos similares al tuyo, la calidad de su servicio, así como su línea de productos y servicios para evitar numerosos contratos.

Ahora que conoces los beneficios de contratar una agencia de Marketing Digital, ¡aprovecha para conocer de cerca nuestros servicios!

Rock Content no es exactamente una agencia, es un gran centro de marketing de contenidos con varias soluciones para empresas que desean crecer orgánicamente en la web. Además de la producción de contenido a escala, aquí también tienes Rock Studio, Ion y Stage, valiosas herramientas para gestionar y optimizar tu estrategia. ¡Habla con uno de nuestros expertos y descubre cómo Rock puede ayudar a tu empresa a lograr sus objetivos!

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Para que esta comunicación sea sinónimo de impactos positivos en el marketing, el posicionamiento y muchos otros factores, es fundamental tomar algunas medidas. Además de realizar reuniones generales semanales, crear un espacio amigable para que los empleados se conozcan y usar la tecnología como aliado pueden ser excelentes opciones.

En este post te mostraremos, a ciencia cierta, cómo mejorar la comunicación entre las áreas de tu agencia.

¡Toma nota!

Realiza reuniones periódicas

La comunicación es fundamental en cualquier negocio, ya sea por correo electrónico, por teléfono, chat, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea u otras herramientas.

Sin embargo, nada supera la conversación a través de reuniones personales. Compartir, eventualmente, un mismo espacio con tu equipo y mirar a la gente a los ojos es una práctica importante para la agencia.

Este es uno de los primeros pasos de cómo mejorar la comunicación en tu lugar de trabajo e entre las sucursales de la organización.

Durante las reuniones, además de hablar sobre planificación de proyectos, nuevas estrategias y resolución de problemas, sigue siendo un gran momento para que los equipos se conozcan, intercambien ideas y experiencias.

Es fundamental que las distintas áreas de una empresa se puedan comunicar y trabajar juntas. Idealmente, las reuniones deberían organizarse al menos una vez a la semana, incluso durante unos minutos.

Este proceso ayuda a traer más armonía al entorno profesional y hace posible que algunos sectores aún compartan soluciones con otros.

Crea un espacio amigable para la comunicación

¿Cómo mejor la comunicación en el lugar de trabajo si en el ambiente laboral no tiene un espacio adecuado para ello?

En cualquier empresa, es fundamental que los directivos proporcionen un lugar para que las personas se reúnan, intercambien ideas, descansen, compartan experiencias y resuelvan problemas.

Algunas agencias más grandes ya están creando espacios agradables para que sus empleados se reúnan y descansen psicológicamente durante unos minutos.

Hay lugares que cuentan con cómodos sofás, columpios, mesas de billar, videojuegos, entre otros espacios y amenidades.

Pero estos espacios no tienen por qué ser tan sofisticados. Una cafetería básica es suficiente.

Utiliza la tecnología como aliada

Con el desarrollo de nuevas tecnologías, se ha vuelto mucho más fácil mejorar la comunicación entre todos los sectores de una empresa. El software Studio, por ejemplo, puede hacer que tu agencia cree su propio flujo de trabajo.

Mediante el desarrollo de un workflow personalizado, este proceso es más dinámico y eficiente. El software permite a los profesionales de diferentes sectores visualizar cada etapa del proceso de creación y observar posibles retrasos y contratiempos.

Además, a través del kanban existe la posibilidad de mostrar y exponer actividades no planificadas, para que luego sean visualizadas por el resto del equipo y aprobadas por los administradores.

Estas posibilidades facilitan, organizan y controlan las principales demandas de la empresa. Con esto, es posible saber qué está produciendo cada sector, gestionar mejor los plazos y el tiempo dedicado a las actividades y mejorar la planificación de contenidos.

Al poner en práctica estas estrategias, tu agencia y sus empleados ganarán mucho más que una organización. Aumentará la productividad y mejorará la comunicación entre sectores y clientes.

La optimización de estos procesos hará que tu negocio se desarrolle con mucha mejor planificación y tenga una ventaja competitiva en el mercado.

Studio también proporciona herramientas para una buena gestión financiera, gestión de contratos e informes.

Permite que los profesionales se comuniquen contigo

No basta con hablar y compartir tus experiencias con los profesionales de tu agencia: necesitas dar espacio para que las personas compartan sus opiniones y comentarios contigo.

Esto hará que todos los empleados tengan más confianza en tus palabras y se sientan más libres para compartir lo que piensan.

Esta apertura es muy importante para el desarrollo de la empresa y para mejorar la comunicación entre diferentes sectores.

Es necesario que las personas tengan en cuenta que el entorno profesional en el que se desenvuelven es un lugar en el que pueden confiar unos en otros y compartir problemas y soluciones.

Elimina el ruido en la comunicación interna

La mejor forma de eliminar el ruido en la comunicación interna de una empresa es mediante una conversación transparente.

Invita a tus equipos de diferentes sectores a reuniones y haz que todos compartan los problemas que enfrentan de manera profesional.

Esto asegurará que no haya malentendidos. Además de las reuniones personales, otra forma de eliminar el ruido en la comunicación interna es a través de canales como el email marketing, información sobre los resultados alcanzados mostrada en la web corporativa o blog y grupos en aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp.

Conoce bien a tus empleados

En el mundo empresarial actual, es fundamental que los gerentes conozcan a sus empleados y sus necesidades.

Esto les permitirá identificar la mejor forma de comunicarse con las personas y, en consecuencia, fomentar una mayor productividad.

A través de este conocimiento, es posible acercar a grupos de diferentes sectores de la empresa y emplear una comunicación accesible y personalizada.

Algunas personas son más abiertas en la formalidad, mientras que otras prefieren conversaciones más amistosas o reuniones cara a cara. El consejo es comprender el perfil de los profesionales y agrupar los equipos de la forma correcta.

Mejorar la comunicación es un paso fundamental en el desarrollo de un negocio. Además de optimizar los procesos dentro de tu agencia, esta mejora hará que los equipos estén cada vez más integrados entre sí y, con ello, la productividad solo tiende a aumentar.

Para una buena integración entre los diferentes sectores, es importante realizar reuniones, utilizar la tecnología como aliada, crear espacios profesionales amigables, conocer bien a tus empleados, entre otros factores.

Entonces, ¿entendiste cómo mejorar la comunicación en tu lugar de trabajo? Y, ya que fomentar el trabajo colaborativo es uno de tus objetivos, ¡conoce más sobre nuestra plataforma Studio y cómo te ayudará a lograrlo!

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Los profesionales de la publicidad necesitaban actualizarse, adaptando estrategias y conquistando el nuevo territorio que sigue creciendo.

Así como la llegada del email generó varias especulaciones sobre el fin de los correos, con la llegada de la comunicación online, también surgieron varias previsiones. En este artículo, comprenderás si las estrategias publicitarias tradicionales están obsoletas o aún vale la pena invertir en ellas.

¡Continúa leyendo!

Después de todo, ¿qué es la publicidad tradicional?

Anteriormente conocida solo como publicidad, este modelo de comunicación ganó un nombre compuesto para diferenciarse del Marketing Digital, que tiene una lógica muy diferente. La publicidad tradicional engloba los canales offline desde los medios de comunicación de masas, como televisión, carteles publicitarios, radio, periódicos y revistas, distribución de folletos e intervenciones en el punto de venta.

Con un formato de interacción más agresivo e invasivo, la publicidad tradicional tiene un alcance más integral, lo que requiere una mayor visibilidad para lograr el impacto deseado. Los medios de comunicación utilizados en este modelo publicitario no cuentan con un filtro de segmentación, pero pasan un alto nivel de autoridad en medios que ya generan credibilidad, como periódicos, revistas, radio y TV.

¿Cuál es la diferencia entre publicidad digital y tradicional?

Gracias a las métricas, el Marketing Digital llegó a demostrar lo que la publicidad tradicional intentó explicar durante mucho tiempo: es posible tener una gestión mucho más eficiente y completa, monitorizando las más diversas acciones y comportamientos. 

Además, otro diferencial de las plataformas virtuales es la automatización, que permite la personalización del servicio de atención y la escalabilidad a un costo muy bajo.

Otro punto fuerte que diferencia las dos estrategias es la segmentación, una característica clave que cambió toda la lógica de la creatividad en la publicidad. 

Después de todo, ahora es posible hablar con una audiencia muy específica, dirigiendo los grupos de anuncios a diferentes perfiles de compradores. De esta forma, las marcas se relacionan más profundamente y desarrollan mejor el branding y la personalidad de la empresa.

¿El Marketing Digital va a alcanzar a la publicidad tradicional?

Al parecer, no estamos lejos de este escenario. Si en un principio las empresas se mostraban algo reacias a apostar por campañas online, la inversión en este sector de la comunicación aumenta cada año. Sin embargo, esto no es motivo para renunciar a los medios ya consolidados en el mercado, pues también brindan resultados fantásticos.

Por supuesto, esto señala una tendencia que debe ser considerada, no solo por los anunciantes, sino también por las agencias: las interacciones virtuales serán cada vez más importantes en la planificación estratégica de las empresas. 

En cuanto al marketing tradicional, seguirá existiendo y necesitará profesionales más organizados y proactivos para utilizar este medio y lograr buenos resultados.

¿Cómo configurar la planificación de una campaña publicitaria tradicional?

El primer paso es tener un plan de acción. La lluvia de ideas o brainstorming sigue siendo fundamental, el plan de medios debe estar presente y deben estar presentes otros directores para asegurar el éxito con este tipo de publicidad. A continuación, te ofrecemos algunos consejos para que tus campañas de marketing offline tengan el mejor rendimiento posible.

Analizar el posicionamiento de la marca en el mercado

El paso inicial de una campaña publicitaria tradicional es comprender el lugar que ocupa en el mercado. Comprender el nivel de conocimiento y aceptación de la marca, qué piensa el público sobre ella, qué valores le vienen a la mente al consumidor cuando recuerda la empresa y cómo ha actuado la competencia en estos medios.

Comprende dónde está tu audiencia

A diferencia del Marketing Digital, para la publicidad offline es fundamental comprender la distribución geográfica de los clientes. Al fin y al cabo, gran parte de los medios de comunicación se ha centrado en el territorio, como es el caso de carteles publicitarios, panfletos y otras acciones físicas. Además, los medios tradicionales, como la televisión y los periódicos, orientan la publicidad según la ubicación.

Define el presupuesto de tu campaña publicitaria tradicional

Fundamental en el checklist de una campaña publicitaria, es necesario definir su presupuesto, principalmente porque los medios offline suelen ser más caros que los online.

Si bien un cliente puede invertir una tarifa fija para realizar una campaña con Facebook Ads, Google Ads y anuncios en otras redes sociales, es posible que no sea posible pagar un solo anuncio en televisión, periódico o revista con la misma cantidad.

Investiga opciones de medios y estrategias offline

¿Conoces las opciones publicitarias tradicionales? Antes de la explosión del Marketing Digital, los nuevos medios diarios se incorporaron a este catálogo de posibilidades para interactuar con el público. Incluso, hoy en día es posible encontrar nuevos medios, aunque el foco está en encontrar herramientas digitales más eficientes. Entre las opciones de canales de comunicación tradicionales, los principales son:

• televisión;
• radio;
• periódico;
• revista;
• al aire libre (incluida la puerta del autobús);
• distribución de folletos;
• acciones en el PDV;
• paradas de autobuses;
• eventos físicos.

Apuesta por las experiencias increíbles

No es porque la publicidad sea tradicional que debe ser amplia y abarcar mucho. Apuesta por acciones que impacten a tu audiencia ofreciendo una experiencia completamente nueva. 

Una empresa que logró personalizar las acciones físicas fue Coca Cola con latas que tenían los nombres de los consumidores. Un paso más allá, la marca de refrescos creó una aplicación en Facebook para que quienes no tuvieran el nombre pudieran crear su propia lata de Coca Zero con su nombre.

Valora el contacto humano en este modelo

Cualquiera que haya tenido la oportunidad de trabajar con un punto de venta probablemente sepa que las campañas con enfoque físico tienen excelentes resultados. Sin embargo, no todos los modelos de negocio permiten colocar a una persona para que ofrezca degustaciones, por ejemplo.

Hay otras opciones para esto, como la creación de eventos, que tienen el potencial de funcionar con el marketing sensorial.

Desarrolla un cronograma de acciones

¿Quién desarrollará las actividades de la campaña, cuándo se entregará y qué se debe hacer? El cronograma de acciones publicitarias tradicional también debe incluir un plan de medios, incluida la previsión de los canales en los que se ejecutarán las campañas, además de la frecuencia y el período de los anuncios.

Elige métricas para monitorear el impacto de la campaña

En el marketing tradicional, monitorear los resultados requiere un poco más de trabajo, además de no ser tan consistente como en el digital.

Aun así, es muy importante determinar métricas para analizar el impacto de la campaña con la mayor precisión posible. De esta forma, comprende si las estrategias están funcionando y si han alcanzado las metas determinadas. Los dos indicadores principales que se utilizan en el marketing tradicional son:

• CAC (Costo de Adquisición por Cliente): presenta el monto gastado en comunicación para cada nuevo consumidor y es sumamente relevante para saber si lo que se aplicó en las campañas es consistente con el ticket promedio gastado por venta;
• ROI (Retorno Sobre la Inversión): ofrece una visión amplia de lo que las acciones le ofrecen a la empresa. Así, la relación del ROI será para descubrir la rentabilidad obtenida por cada real invertido, un dato fundamental para saber si la campaña aporta beneficio o pérdida y cuál es la proporción.

Sé más outbound y menos intrusivo

El outbound marketing se unió al inbound marketing (proceso de ventas pasivo). El proceso del outbound es activo, pero esto no significa que usa modelos agresivos o invasivos. Piensa en la ventaja de desarrollar una estrategia publicitaria tradicional, pensando en cómo relacionarte con el cliente potencial y vender, pero respetando el espacio y creando una relación de calidad.

¿Por qué integrar el marketing digital con la publicidad tradicional?

Las campañas publicitarias tradicionales son importantes e impactan incluso a las empresas digitales.

Un buen ejemplo es Netflix con anuncios OOH para fortalecer su presencia en la rutina diaria de sus usuarios. Una planificación bien desarrollada debe conciliar los dos tipos de medios, enriqueciendo la experiencia de la audiencia y no compitiendo por su atención de manera discordante.

Te habrás dado cuenta de que con la publicidad tradicional es posible crear excelentes resultados de comunicación. Para ello, es importante entender quién es el público y adaptar las estrategias, integrando acciones de marketing digital. De esta forma, fortaleces la imagen de tu marca y enriqueces la relación entre la empresa y el público.

Si te ha gustado este texto y quieres saber más, lee nuestro post sobre Medios de Comunicación y conviértete en un especialista en el tema.

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Algunas personas tienen la visión de que los contenidos solamente deben preocuparles a los redactores, sin embargo, esto es incorrecto. Como este trabajo cuenta con diversas etapas, requiere la experiencia de muchos profesionales de comunicación y marketing, incluso porque las posibilidades de formato de contenidos utilizados son diversas: textos, videos, podcast, infografías, imágenes, etc.

En este artículo, nos enfocamos en la producción de contenidos textuales para sitios y blogs, por ser los principales canales de marketing digital.

Mira sobre qué trataremos:

¿Vamos?

La importancia del contenido en la estrategia de marketing

Los contenidos son el pilar de todos los canales de marketing. Ya sean online u offline, lo que efectivamente llamará la atención de tu público hacia tu marca y lo incentivará a acompañarla son los contenidos que tengan valor para él.

Sin embargo, el marketing de contenidos no se resume a escribir buenos textos. Esta estrategia está dirigida para generar oportunidades de negocio, siendo el contenido la herramienta principal para lograrlo. Resumidamente, la estrategia está compuesta de tres pilares: buyer persona, jornada de compra y canales.

La buyer persona es un personaje que representa a tu cliente ideal. Los contenidos deben producirse tomando como base sus objetivos, desafíos y su jornada de compra (o embudo de ventas). En seguida, deben publicarse y promoverse en los canales definidos en la estrategia.

Noción de Branding

¿Alguna vez te ha pasado que un prospect se ponga en contacto con tu empresa y te pregunte qué es lo que realmente hace tu negocio? En el caso de que tu respuesta sea afirmativa, esto demuestra una falla de branding.

Checa las frases a continuación y comprueba cuáles de estas reconoces:

• Te da alas
• Me encanta
• A qué no puedes comer solo una

Seguramente, puedes identificar a qué productos se refiere la mayoría, ¿verdad? Esto ocurre porque sus marcas son tan fuertes que lograron mantenerse en la mente de las personas y cuando se encuentran con estos slogans piensan inmediatamente en Red Bull, McDonald's y Lay's.

Por lo tanto, es importante que los contenidos también traigan esa identidad de modo que el público pueda notar que se trata de la empresa, independientemente del formato utilizado.

Portal actualizado para el negocio

Los contenidos deben ser útiles e informativos para tu audiencia, sobre todo los formatos que tienen como objetivo aparecer en los motores de búsquedas, como los blog posts. Sin embargo, también deben destinarse a llevar a la empresa que produce estos materiales a alcanzar un objetivo.

Cada contenido producido es un medio de generar oportunidades de negocio. De la misma forma que una tienda física tiene más oportunidades de vender si está localizada en una calle con movimiento, un blog o canal online que recibe muchos visitantes tiende a generar más retorno.

Esto se hace posible cuando la producción de contenidos es estructurada de acuerdo con las etapas del embudo de ventas: atracción, consideración y decisión.

Los materiales de atracción, como su nombre lo dice, tienen la finalidad de traer nuevos usuarios al portal, mientas que los de consideración están dirigidos a aquellos que están en el medio del embudo, o sea, considerando las maneras de solucionar sus problemas. Finalmente, los contenidos de decisión presentan los productos o servicios que traen esa solución.

¿Por qué producir contenidos internamente?

La producción interna es muy ventajosa y verás el motivo a continuación.

Beneficios de la producción interna

Lo primero es justamente saber que el equipo de marketing de contenidos tiene conocimientos plenos sobre la empresa. Esto da la seguridad de que el texto producido atenderá a los objetivos del negocio, será escrito en el lenguaje apropiado en términos de marca y también describirá los productos adecuadamente cuando sea necesario.

Además, siempre que haya alguna duda, el contacto para aclararlas, por ser interno, es más fácil y ágil.

La dedicación exclusiva también es otro factor benéfico. Por más que la contratación de redactores freelances sea interesante para atender una demanda grande, no todos tienen el mismo estilo de escritura y conocimientos profundos sobre la empresa.

Desventajas de la producción interna

Lamentablemente, no todo son flores, el proceso cuenta con algunas desventajas, que en la realidad, son consecuencia de un proceso de gestión de contenidos mal estructurado. A continuación, queremos mostrarte 3 que merecen tu atención.

El primero es la ejecución del briefing, la persona responsable por efectuar el briefing debe ser bien precisa. El documento debe contener toda la información para realizar el contenido, ya que esto es fundamental para producir correctamente las piezas.

El segundo punto se refiere a la falta de control de las tareas. Más adelante explicaremos cómo funciona el flujo de trabajo de la producción de contenidos y cómo todas las tareas relacionadas deben estar conectadas, pues la falla en una perjudica a la otra. Por ejemplo: si un revisor se olvida de corregir la redacción, el contenido final nunca estará listo.

Que por cierto, el tercero y último punto habla justamente de los plazos. Atrasarse en una entrega perjudica a todos los involucrados. Además, este retraso terminará alcanzando la visión del cliente sobre el equipo, e interrumpirá el flujo interno de contenidos.

¿Quiénes deben involucrarse en la producción de contenidos?

Veamos ahora qué profesionales forman parte del equipo de marketing de contenidos.

Chief Content Officer (Director de Contenidos)

El director de contenidos debe tener profundo conocimiento de todo el proceso relacionado con la producción de contenidos, siendo capaz de ejecutar cualquiera de sus etapas (sobre las que hablaremos más adelante). Sin embargo, esa no es su función principal en este cargo.

Como director de contenidos, este profesional necesita conectar los puntos entre ventas y marketing, definir las metas del equipo y garantizar que la producción de contenidos esté acorde con los objetivos de la empresa contratante.

Content Manager (Gerente de Contenidos)

El gerente de contenidos es el encargado de investigar los temas para la estrategia de contenidos. Para eso, además de acompañar las tendencias del mercado, necesita saber cómo usar bien:

• SEMRush
• Ahrefs
• Google Search Console
• Google Analytics

También debe ser muy organizado en sus cronogramas, para lograr completar las etapas de producción de contenidos, y certificarse de que todas estén siendo bien ejecutadas y entregadas dentro del plazo indicado.

Content Writer (Redactor)

Como lo dijimos inicialmente, es común que algunas personas piensen que el redactor es el único profesional involucrado en la producción de contenidos, lo que no es cierto.

A pesar de que algunos redactores también puedan ser especialistas en Marketing de Contenidos, esto no es una regla. Las principales atribuciones en el checklist del redactor están relacionadas con buscar fuentes correctas para la producción del texto, además de formatear la estructura de las heading tags y entregar un excelente contenido que haga que el público mantenga el interés desde el inicio hasta el final.

Para eso, es imprescindible que el redactor tenga una excelente habilidad narrativa, pues, por más que el texto esté bien producido dentro de las directrices de la escritura para Internet, ¡debe ser interesante!

Content Designer (Diseñador)

A pesar de que el foco de la producción suela ser para blogs, queremos recordarte nuevamente que el contenido no se resume solo a blog posts, ya que existen variados tipos y formatos que hacen parte de la estrategia de marketing. Lo que explica la necesidad del designer.

Cubiertas para blog posts y ebooks, tratamiento de imágenes para las redes sociales, creación de infografías e, incluso, edición de video son algunos trabajos ejecutados por el profesional de diseño.

Para realizarlos, debe tener dominio en los programas del paquete Adobe, una buena percepción estética y producir piezas sin mucha orientación de la guía de estilo, además de garantizar la calidad al entregarlas.

Content Editor (Editor de Contenidos)

La gestión de los contenidos debe realizarse por medio de un CMS como WordPress, para que puedan ser publicadas dentro del formato necesario, y el editor de contenidos es el responsable de este trabajo.

De este modo, además de conocer bien las plataformas CMS, debe entender de las optimizaciones on-page, propiedades estilísticas de sitios web y blogs y, claro, la producción editorial.

De esta forma, el editor puede gerenciar el calendario editorial y hacer la publicación adecuada de los contenidos. Es por esto que el profesional ideal para ocupar este cargo es quien se encarga o se ha encargado de proyectos personales relacionados con blogs profesionales.

Content Promoter (Promotor de Contenidos)

Como puedes ver hasta aquí, la producción de contenidos requiere muchos profesionales y etapas. Después de tanto trabajo, el objetivo es que realmente llegue al mayor número de personas posibles, ¿no es verdad? Bueno, por eso, el promotor de contenidos es un cargo que no puede faltar en el equipo.

Su función es explotar al máximo el alcance del material, promoviéndolo en los canales de la empresa y de terceros, sobre todo a partir del intercambio de guest posts y enlaces a través de influencers digitales.

Por lo tanto, el promotor de contenidos debe ser alguien proactivo, sociable y atento a las oportunidades de alianzas que traigan más visibilidad a los contenidos.

Paso a paso: cómo funciona la creación de contenidos

Ahora que ya sabes por qué y cuáles son los profesionales de un equipo de marketing de contenidos, es hora de que conozcas el paso a paso para crear el contenido de tu empresa.

Pauta

Para producir un texto de forma adecuada, necesita estar basado en la pauta. Este documento no es nada más que la orientación para crear el contenido, ya que trae todos los elementos que el redactor necesitará para la producción: título, palabra clave, persona, enlaces obligatorios, orientaciones, sitios web y materiales de referencia.

Por este motivo, la estrategia de contenidos debe realizarse incluso antes de que el primer párrafo del artículo sea escrito. Al fin y al cabo, un blog post no es simplemente un texto bien hecho, sino también una oportunidad para hacer que una empresa genere negocios.

Redacción

En esta segunda etapa, el contenido textual debe ser realizado por el redactor. Vale recordar que, además de tener calidad, debe estar bien estructurado en lo que se refiere a SEO, y para esto, algunas técnicas son fundamentales.

La palabra clave principal, por ejemplo, debe estar presente en partes estratégicas del contenido, como el título, el primer párrafo, un intertítulo y el último párrafo. Además, el redactor también debe estar atento a la inserción de los enlaces obligatorios señalados en la pauta y otros que sean pertinentes para el contenido y que enriquezcan la experiencia de lectura.

Revisión

Una vez que el texto está listo, debe ser enviado al revisor. Este profesional es el encargado de verificar si el contenido está acorde con la pauta, es coherente y no tiene errores gramaticales.

En el caso que haya problema en alguno de estos puntos, el papel del revisor es el de solicitar que el redactor rehaga las partes que deben ser corregidas. Al fin y al cabo, el texto es una pieza que representa a la empresa y, por lo tanto, debe ser perfecto.

Publicación

Después de la revisión, el siguiente paso es hacer la publicación, y para blogs en WordPress hay dos opciones:

• En el caso que la idea sea hacer inmediatamente la publicación, basta hacer clic en el botón de publicar del editor de contenidos.
• Por otro lado, si la intención es dejarlo preparado para otra fecha, puedes programarlo. Esa función es esencial en el caso de que no sea posible publicar contenidos diariamente. Por lo que un consejo valioso es reservar un día para agendar los artículos de la semana o del mes.

Promoción

Finalmente, todo el contenido debe promoverse. Por más que las técnicas de SEO permitan que el texto pueda ser indexado y encontrado en los resultados de búsqueda de Google, se deben realizar otras formas de promoción para llevar el texto hasta tu público.

Las redes sociales, por ejemplo, son excelentes canales de promoción, ya que las personas, al acceder a ellas, también se interesan por contenidos útiles e informativos mientras ven el feed o stories.

Y, también, el email marketing es otra manera recomendada de promoción. En esta estrategia, los blog posts pueden incluirse en newsletters y workflows.

Ahora que conoces quiénes conforman el equipo de marketing de contenidos y qué necesitas para producirlos, ya puedes comenzar a poner en práctica la información y consejos que te mostramos en este artículo ¡para producir textos increíbles!

Sin embargo, como lo mencionamos anteriormente, existen otros formatos de contenidos que tú y tu empresa deben conocer, por ejemplo, videos. Por lo tanto, no te pierdas este post que escribimos sobre cómo producir contenidos para YouTube, ¡y conoce todo lo que necesitas saber al respecto!

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