RD Station: o guia completo da ferramenta

Softwares são um dos primeiros investimentos de uma empresa em Marketing, logo após a contratação de um responsável pelo setor.

Isso porque no início da empresa a gente vai dando um jeitinho,organizando as leads em planilhas, manda emails pelo plano grátis do Mailchimp… Mas quando o negócio começa a escalar não tem jeito, você precisa contratar uma ferramenta. E, no Brasil, a ferramenta do momento é o RD Station.

Segundo a Tech Trends de 2017, o RD Station é a ferramenta de automação mais utilizada pelos brasileiros e também a mais popular nos quesitos criação de landing pages e gestão de mídias sociais.

Por isso, nesse conteúdo vamos te ensinar tudo que você precisa saber sobre o RD Station desde a contratação do software até a análise de relatórios.

Sobre a ferramenta

O RD Station é o software da Resultados Digitais, empresa de marketing digital situada em Florianópolis, e se apresenta como uma plataforma completa de marketing.

Ele tem como funcionalidades principais o disparo de email marketing, automação de marketing, criação de landing pages, gestão de mídias sociais e da base de contatos, lead scoring e lead tracking — aplicações fundamentais para escalar seu setor, principalmente se você trabalha com Inbound Marketing.

Atualmente a ferramenta tem três planos: Basic, Pro e Enterprise.

O Basic oferece gestão da base, disparo de email marketing, landing pages, uma automação simplificada (com apenas um tipo de fluxo) e custa a partir de R$ 329 por mês. Se você está começando a estruturar seu marketing agora e não tem muito dinheiro para investir, ele será suficiente.

O plano Pro é o melhor, na minha opinião, porque atende bem de pequenas empresas até grandes companhias. Além das funcionalidades do Basic, o Pro oferece lead tracking, lead scoring, automação de marketing completa e ainda permite integrações. O custo é de R$ 679 por mês, o que considero um investimento justo para a qualidade da ferramenta.

Por fim, o plano Enterprise custa a partir de R$ 1789 ao mês e, além de todas funcionalidades já mencionadas, oferece relatórios personalizados e um número ilimitado de usuários por conta — um plus bacana, mas dispensável.

Além dos valores dos planos, logo no momento de compra há a cobrança de um pacote de implementação que é obrigatório para todos os novos clientes, pois funciona como um treinamento para usar a ferramenta.

E vale lembrar também que o valor da assinatura pode variar conforme sua base de leads cresce. Isso porque a RD também precifica a ferramenta conforme o tamanho da base, então a melhor maneira de realmente saber o valor do seu plano (e qual o mais adequado para você) é conversando com um vendedor.

Prós e contras do RD Station

Se você está pensando em contratar a ferramenta, talvez queira saber um pouco mais quais as vantagens do RD Station em relação às outras ferramentas disponíveis no mercado brasileiro.

Para ajudar, listei os principais prós e contras do RD Station que me chamaram a atenção nesses dois anos utilizando o software.

Prós

• Interface amigável: o RD Station é bastante visual e até bonito;
• Navegação simples e intuitiva: mesmo um usuário novo conseguirá realizar suas ações na plataforma em pouco tempo;
• Amplitude de funções: dá para centralizar várias tarefas apenas no RD Station;
• Custo/benefício: é uma ferramenta bastante acessível pelo que oferece.

Contras

• Fluxos de automação simplificados: as opções existentes são bastante primárias;
• Landing pages estáticas: os templates são ótimos, mas permitem pouca edição;
• Relatórios básicos: mostram apenas um resumo dos dados de conversões, por exemplo;
• Teste A/B escasso: são poucas funcionalidades que permitem testes com variáveis.

Em resumo, a ferramenta pode deixar a desejar apenas para usuários avançados ou acostumados aos padrões americanos.

No entanto, o time da Resultados Digitais tem evoluído muito nesse sentido! Alguns testes A/B como assunto de email, por exemplo, já estão disponíveis na versão beta e devem chegar ao nível dos gringos muito em breve.

Tour pelo RD Station

Agora que você já conhece o RD Station por definição, que tal dar uma olhada na ferramenta?

Para que você conheça melhor o software da Resultados Digitais, vamos fazer um tour por todas as telas usando como exemplo o plano Pro, por ser o mais comum entre os usuários, ok?

Dashboard

O dashboard é o painel de controle da ferramenta e apresenta um compilado das informações mais importantes para você alcançar seus objetivos de marketing no RD Station.

Na primeira parte da tela, você pode acompanhar o andamento das metas mensais que você mesmo determina e as páginas mais acessadas do seu site.

Já na segunda, é possível checar a performance do último disparo de email e da última landing page criada, além de detalhes sobre as últimas conversões como data, hora e evento de origem.

Atrair

O primeiro menu do RD Station reúne quatro funções para te ajudar a ganhar visitantes. São elas: Postagens em mídias sociais, Painel de palavras-chave, Otimização de páginas e Ferramenta para blogs.

Na função de Postagens em mídias sociais, você pode criar posts para Twitter, Facebook e LinkedIn, e depois visualizar tudo em um calendário mensal ou semanal, além de comparar a performance dos posts. É bastante útil para organizar os horários de postagem e manter a frequência naqueles que dão melhores resultados.

Também existe uma funcionalidade de Facebook Ads, ainda na versão beta.

Já no painel de palavras-chave é possível monitorar suas keywords por CPC, concorrência, posição no ranking, volume de buscas e ainda marcar com estrelas quais são as principais — tudo para garantir as melhores posições no Google. Não é um relatório completo como o SEMRush, por exemplo, mas dá para ter uma ideia do seu progresso em SEO.

Em complemento ao painel de palavras-chave, a função de otimização para SEO mostra a pontuação do seu site para keywords específicas e dá alguns insights para fazer sua página aparecer melhor nos mecanismos de busca e atrair mais visitantes orgânicos.

Funciona mais ou menos como o Yoast SEO, que vai apontando pontos de melhoria no SEO. E, assim como ele, não deve ser levado ao pé da letra, pois não considera o contexto.

Por fim, na opção Ferramenta para blog existe um gerador de ideias para blog posts. Você pode jogar absolutamente qualquer termo e receber várias sugestões de conteúdos.

Bastante útil para aqueles momentos em que você precisa falar sobre o mesmo assunto pela milésima vez e está totalmente sem ideias!

No Ferramenta para blog também é possível solicitar seu próprio blog, caso ainda não tenha um. Mas atenção: não é a Resultados Digitais que fará o blog, nem é possível fazê-lo dentro do RD Station.  A função funciona apenas como uma levantada de mão que vai te colocar em contato com o time de parceiros da Resultados Digitais para começar a criar seu blog.

Converter

Agora que você já tem tráfego de social e orgânico, é hora de pegar seus visitantes e transformá-los em leads!

Clicando no menu “Converter” você poderá criar landing pages para trocar dados por ofertas especiais, pop-ups que convidam os visitantes a baixar algum material, formulários que podem ser embedados no seu site e definir campos personalizados para pedir informações específicas do seu visitante.

A primeira funcionalidade, de Landing pages, é uma das melhores funções do RD Station, na minha opinião.

Ela permite que você crie páginas de captação de leads e páginas de agradecimento dos mais diversos tipos. São vários templates: temáticos, minimalistas, completos… basta escolher o mais adequado para você.

Porém, como falei nos prós e contras, eles são estáticos e você consegue fazer mudanças apenas nas cores, fontes e imagens utilizadas. Isso deixa um pouquinho a desejar no quesito personalização se comparados à Unbounce, por exemplo, mas não é um motivo para abdicar da ferramenta.

Ainda em Landing pages, você pode monitorar seus resultados por cada página criada e exportar dados de conversões para entender melhor de onde seus leads estão vindo.

Para começar a converter seus visitantes sem obrigá-los a mudar de página, o RD Station oferece a função Formulários, na qual você pode criar forms do jeito que quiser e gerar um código para embedá-los em qualquer página do seu blog.

É uma ótima maneira de otimizar suas conversões, mas tome cuidado para não cansar o visitante com um formulário em cada página do seu site. Escolha bem onde usar!

Por fim, para garantir que suas landing pages e formulários colham as informações que você realmente precisa, em Campos personalizados você pode escolher quais outras perguntas gostaria de fazer à seus leads.

É o local para ir além dos tradicionais email, cargo, empresa etc., e perguntar sobre as dores do lead e outras informações que podem ser usadas para otimizar a conversão dele futuramente.

Você pode, inclusive, deixar respostas pré-definidas, o que eu recomendo fortemente que você faça para facilitar o trabalho na hora de segmentar as leads — imagina ter que copiar as respostas dos leads uma a uma?!

Relacionar

Com os leads gerados por landing pages e formulários, é hora de fazê-los andar no funil de vendas usando as funções do menu Relacionar. São elas:

• Monitoramento de mídias sociais;
• Base de leads;
• Lead Scoring;
• Lead tracking;
• Segmentação de leads;
• Automação de Marketing;
• e Email Marketing.

O monitoramento de mídias sociais do RD Station é bem básico e funciona como um grande mural de mentions e interações. A ideia é que você visualize em apenas um lugar o engajamento dos seus seguidores com as suas páginas e identifique a necessidade de ações de relações públicas, como responder a um seguidor exaltado que está influenciando outras pessoas.

Particularmente, não considero um forte da ferramenta e acredito que Analistas de Mídias Sociais preferem softwares focados apenas em gestão de social. Mas para times enxutos ou pouco experientes pode ser uma função bastante útil.

Por outro lado, a parte de relacionamento com os leads do RD Station oferece várias funções essenciais para o seu time de marketing.

A Base de leads, por exemplo, é uma ótima ferramenta de consulta e serve para você ter uma visão geral da sua base lead por lead, saber quais empresas estão cadastradas e documentar todas as suas importações.

O lead scoring, por sua vez, ajuda no vendarketing da sua empresa. Por meio dele, você pode definir um peso para cada pré-requisito que um lead atende — cargo, número de funcionários etc. Assim, quanto mais alta a pontuação final do lead, mais perfil de cliente ele tem e mais indicado para o contato com um vendedor ele está.

Já o lead tracking traça a jornada do seu lead para identificar páginas com grande potencial de conversão.

Basta definir quais páginas devem ser trackeadas e colocar o código de monitoramento do RD Station no seu site. Logo a ferramenta passará a mostrar as páginas que seus leads percorreram antes da conversão. Mas, para ter acesso à essa informação, você terá que olhar no perfil do lead dentro do RD.

Vale lembrar que tanto o lead scoring quanto o técnico não estão disponíveis para o plano Basic, apenas para o Pro e Enterprise.

A Segmentação de leads é, na minha opinião, uma das funcionalidades essenciais do RD Station, pois permite a você agrupar leads com características em comum — conversões, dados pessoais, tags, etc. Isso é importante principalmente na hora de criar fluxos de automação, porque te permite escolher os leads certos e controlar exatamente quem será nutrido.

E, falando em Automação de marketing, nessa função você poderá criar fluxos principais e paralelos, além de acompanhar quantos leads estão em cada fluxo e como os emails correspondentes estão performando.

Como você pode ver no print abaixo, a Automação de marketing recebeu recentemente novas funcionalidades e agora a criação de fluxos é feita em um editor visual, que cria um organograma — um padrão gringo que já chegou aqui.

Finalmente, o Email marketing é o lugar onde todo usuário de RD Station vai fazer moradia permanente, criando, agendando emails e analisando taxas de clique e abertura.

Assim como em Landing Pages, o RD Station oferece várias opções de templates de email que permitem desde a personalização de cabeçalhos até a inclusão de preview text e botões. Inclusive sempre tem templates de Natal, Black Friday e outros temáticos.

Analisar

Para construir uma máquina de marketing que realmente funcione, é preciso mensurar seus resultados, certo? Na função Analisar, você encontra seis opções para acompanhar sua performance e tomar as melhores decisões.

O Marketing BI é a funcionalidade de relatórios personalizados e está disponível apenas para clientes Enterprise, mas todas as outras atendem muito bem à qualquer cliente RD!

Em Alcance, por exemplo, você pode conferir seu crescimento diário, semanal e mensal em número de leads e seguidores nas redes sociais. O que eu acho mais legal desse relatório é a variação no número de leads, que pode indicar se você está mantendo um crescimento saudável da base.

Da mesma forma, no relatório de Visitas, Leads e Clientes você pode monitorar a saúde do seu funil de vendas por etapas, comparando a taxa de conversão de visitas para leads e de leads para clientes.

Além disso, ele mostra todos os visitantes, leads e clientes gerados por canal de aquisição, então já fica bem na cara em quais canais você não está mandando tão bem e precisa melhorar.

Em Fontes de tráfego e conversão você tem a mesma opção de analisar o funil por canais de aquisição, mas de forma mais detalhada. Porém, é possível ver seu progresso apenas no orgânico, em referral, social e ads.

A opção Páginas mais acessadas oferece o mesmo relatório do dashboard, com o acréscimo de tempo na página e taxa de rejeição — uma versão bem simplificada do que temos no Analytics.

E ainda em Analisar existe a opção Relatórios, onde você pode gerar um compilado das informações mais importantes sobre seus desempenho por dia, semana ou especificamente em mídias sociais.

O relatório semanal, por exemplo, faz um comparativo com seu desempenho da semana anterior e mostra quanto você cresceu (ou não) em termos de tráfego e leads, além das páginas mais visitadas e mais rejeitadas.

Esse relatório é o meu preferido porque uma semana é um tempo de coleta de dados suficiente para criar um comparativo mais sólido. Mas, se você tem o hábito de monitorar seus resultados (se não tem, deveria), todos os relatórios do RD Station podem gerar ótimos insights!

Ao identificar quedas bruscas ou um progresso surpreendente em um relatório gerado pelo RD Station, por exemplo, você pode analisar o que fez para conseguir esse resultado e criar um plano de ação para garantir que vai atingir suas metas. Tudo depende do que você faz com os dados que o RD oferece.

Conclusão

Chegando ao fim desse post, espero que tenha ficado claro porque o RD Station é um dos softwares mais utilizados pelos profissionais de marketing do Brasil.

Entre as ferramentas disponíveis no nosso mercado ele é de longe a melhor, tanto pelo custo-benefício quanto pelas funcionalidades. Além disso, o time da Resultados Digitais tem investido em um trabalho legal de suporte, o que conta muito na hora de investir em uma ferramenta.

Mas também existem outras opções bacanas e que podem atender às suas necessidades. Por isso, minha dica final é: pesquise, pesquise e pesquise. Faça muitos orçamentos, converse com outros clientes e construa sua própria lista de prós e contras antes de contratar seu software.

E se você ficou com alguma dúvida e quer saber mais sobre alguma funcionalidade do RD Station, deixe um comentário e teremos o maior prazer em respondê-lo e atualizar esse post.